Terms of service

Hatályos:

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fence-Gate Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által a Preem3D márkanevű, [https://preem3d.hu] domain név alatt (a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetett elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A Felhasználó a megrendelése véglegesítésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1. A Szolgáltató adatai

  • Cégnév: Fence-Gate Korlátolt Felelősségű Társaság
  • Rövidített név: Fence-Gate Kft.
  • Székhely és Levelezési cím: 2135 Csörög, Szabadság utca 43.
  • Visszaküldési cím (Raktár): 2600 Vác, Szent László út 46.

Cégjegyzékszám: 13-09-185045

Bejegyző bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 25852677-2-13

Elektronikus levelezési cím: business@preem3d.com

Telefonszám: +36 30 306 3877

A szerződés nyelve: Magyar

A tárhelyszolgáltató adatai:

A webáruház a Shopify International Limited (Dublin, Írország) szolgáltatás-platformján fut.

2. Alapvető rendelkezések és fogalmak

Felhasználó: Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, és a Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Vállalkozás: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Szerződés: A Szolgáltató és a Felhasználó között a Webáruházon keresztül, a jelen ÁSZF feltételei szerint létrejövő adásvételi szerződés.

Távollevők között kötött szerződés: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek.  

3. A megvásárolható termékek köre és a vételár

3.1. A Webáruház 3D nyomtatási alapanyagok (filamentek) értékesítésével foglalkozik, különösen PLA, PETG, TPU és hasonló anyagváltozatok.

3.2. Különös tájékoztatás: A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a Webáruházban esetlegesen feltüntetett egyéb termékkategóriák (pl. 3D nyomtatók, 3D nyomtatási tartozékok) vagy szolgáltatások (pl. 3D nyomtatási szolgáltatás) a Webáruház indulásakor még nem képezik az értékesítés tárgyát. Ezen termékekre és szolgáltatásokra a "jövőben elérhető" jelzés vonatkozik, és azokra szerződéskötés jelenleg nem lehetséges.

3.3. A Webáruházban feltüntetett vételárak magyar forintban (HUF) értendők, és az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. A vételárak nem tartalmazzák a szállítási díjat, amely a pénztár folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerül.  

3.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. A módosítás a Webáruházban való közzététel időpontjában lép hatályba. A már megrendelt termékekre a megrendelés időpontjában érvényes, a Szolgáltató által visszaigazolt vételár az irányadó.

4. A szerződéskötés elektronikus lépései

A szerződéskötés a 2001. évi CVIII. törvény (Elkertörvény) rendelkezései szerint az alábbiak szerint történik:  

4.1. A termék kiválasztása és kosárba helyezése: A Felhasználó kiválasztja a kívánt terméke(ke)t és azok mennyiségét, majd a "Kosárba teszem" gombra kattint. A Kosár tartalma a jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva bármikor ellenőrizhető.

4.2. Adatbeviteli hibák javításának technikai lehetőségei: A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználónak mindvégig lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására.

  • A Kosár tartalmát (termék törlése, mennyiség módosítása) a "Kosár" oldalon tudja módosítani.
  • A személyes adatokat (szállítási, számlázási cím, elérhetőségek) a "Pénztár" oldalon, az űrlapmezők felülírásával, vagy a böngésző "Vissza" gombjának használatával módosíthatja a megrendelés elküldése előtt.

4.3. Megrendelés elküldése: A "Pénztár" oldalon a Felhasználó megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását követően a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva véglegesíti a megrendelést. Ez a kattintás a Felhasználó részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül.

4.4. Visszaigazolás és a szerződés létrejötte:

  • A megrendelés elküldését követően a Felhasználó automatikus e-mailt kap a megrendelés fogadásáról. Ez az e-mail kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja, és nem minősül a Szolgáltató általi elfogadó nyilatkozatnak.
  • A szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy második, különálló e-mailben (pl. "Megrendelés feldolgozva" vagy "Csomag feladva") kifejezetten elfogadja az ajánlatot, és tájékoztatja a Felhasználót a teljesítés megkezdéséről.

5. Fizetési feltételek

A Webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

5.1. Bankkártyás fizetés (Stripe): A Felhasználó a megrendelés véglegesítésekor átirányításra kerül a Stripe, Inc. biztonságos fizetési felületére, ahol megadhatja bankkártyaadatait. A Szolgáltató a Felhasználó bankkártyaadataihoz semmilyen formában nem fér hozzá.

5.2. Utánvét (Készpénz vagy bankkártya a futárnál): A Felhasználó a megrendelés ellenértékét (vételár és szállítási díj) a csomag átvételekor, a futárszolgálat munkatársának fizeti meg készpénzben vagy – amennyiben a futár biztosít terminált – bankkártyával.

6. Számlázás

A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályoknak (különösen az ÁFA törvénynek ) megfelelően elektronikus számlát (e-számla) állít ki. Az e-számlát a Szolgáltató a Felhasználó által a megrendelés során megadott e-mail címre küldi meg. A Felhasználó ezen ÁSZF elfogadásával beleegyezik az e-számla fogadásába.  

7. Szállítási feltételek

7.1. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást.

7.2. A kiszállítást a Szolgáltató szerződött logisztikai partnerei végzik. A választható szállítási módok (pl. Magyar Posta , Foxpost , GLS, DPD, Kvikk-támogatott futárok) és azok díjai a "Pénztár" oldalon kerülnek feltüntetésre.  

7.3. A Szolgáltató a megrendelés elfogadásától számított 2-5 munkanapon belül vállalja a raktáron lévő termékek feladását. A Szolgáltató nem felel a logisztikai partnerek késedelmes teljesítéséért.

Szállítási díjak és módok Magyarország területén:

  • Foxpost csomagautomata: 1 090 Ft (Várható szállítási idő: 1-3 munkanap)
  • GLS házhozszállítás: 1 790 Ft (Várható szállítási idő: 1-3 munkanap)
  • Magyar Posta (MPL) házhozszállítás (0-10 kg): 1 990 Ft szállítási díj + 2 000 Ft logisztikai és kezelési költség. Összesen: 3 990 Ft (Várható szállítási idő: 2-5 munkanap)

25 000 Ft bruttó rendelési érték felett a belföldi szállítás Foxpost csomagautomata szállítási mód esetén INGYENES.

8. Az elállási és felmondási jog (A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)

8.1. A Fogyasztót (a Ptk. szerinti természetes személyt) a termék(ek) átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.  

8.2. A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján (postai levélben vagy az 1. pontban megadott e-mail címen) gyakorolhatja.

8.3. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató 1. pontban megadott székhelyére. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

8.4. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).  

8.5. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.  

8.6. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.

9. Kivételek az elállási jog alól

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben nem illeti meg az elállási jog. A Preem3D webáruház termékkörére tekintettel a Szolgáltató kiemelten felhívja a Fogyasztó figyelmét a következő kivételre:

A Fogyasztó nem gyakorolhatja a 8. pont szerinti elállási jogát a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján "olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza".  

A Szolgáltató által forgalmazott 3D nyomtatási filamentek a levegő páratartalmára rendkívül érzékenyek, amely a termék minőségét visszafordíthatatlanul károsítja és használhatatlanná teheti. Emiatt a termékek gyárilag vákuumzárt, lezárt csomagolásban kerülnek forgalomba.  

Ennek értelmében a Fogyasztó az elállási jogát a filament termék vákuumzárt védőcsomagolásának felbontása után elveszíti, mivel a termék minőségi integritása a felbontást követően már nem garantálható, és a termék higiéniai vagy minőségmegőrzési okokból nem hozható újra forgalomba.

10. Kellékszavatosság, Termékszavatosság és Jótállás

A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a kötelező jótállás közötti különbségre.

10.1. Kellékszavatosság (Ptk. és 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet) A Szolgáltató minden általa értékesített termék (beleértve a filamenteket is) hibás teljesítéséért kellékszavatossági felelősséggel tartozik.  

  • Időtartam: A Fogyasztó a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti igényét.
  • Igények: A Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna. Ha kijavítást vagy kicserélést nem kért, arányos árleszállítást igényelhet, vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja/mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.
  • Bizonyítási teher (373/2021 Korm. rend.): Fogyasztóval kötött szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Az egy éven túli hibák esetén a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba oka már a teljesítéskor is fennállt.  

10.2. Termékszavatosság (Ptk.) A termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – az 10.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a termék gyártójától vagy forgalmazójától. A termékszavatossági igényt a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül lehet érvényesíteni.

10.3. Kötelező Jótállás (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) A kötelező jótállás kizárólag a 151/2003. Korm. rendelet mellékletében felsorolt új, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.  

  • Tájékoztatás (Filamentek): A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Preem3D webáruházban jelenleg értékesített 3D nyomtatási filamentek nem minősülnek a 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikknek, ezért azokra kötelező jótállás nem vonatkozik.
  • Jövőbeni termékek: Amennyiben a Szolgáltató a jövőben a 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá eső terméket (pl. 10.000 Ft vételár feletti 3D nyomtató) értékesít, azokra a vételár szerint sávos kötelező jótállást biztosít:
    • 10.000 Ft – 100.000 Ft között: 1 év
    • 100.001 Ft – 250.000 Ft között: 2 év
    • 250.000 Ft felett: 3 év  

11. Panaszkezelés

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megadott elérhetőségeken (telefon, e-mail, postai levél) terjesztheti elő.

11.1. A Szolgáltató a szóbeli panaszt (amennyiben lehetséges) azonnal kivizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

11.2. Az írásbeli panaszt (beleértve az e-mailben érkezett panaszt is) a Szolgáltató a beérkezést követően 30 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.  

11.3. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató 5 évig köteles megőrizni.  

12. Jogorvoslati lehetőségek

12.1. Békéltető Testület: Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita tárgyalások útján nem rendeződik, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:

  • Név: Pest Vármegyei Békéltető Testület  

  • Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
  • Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
  • Telefonszám: (+36-1) 792-7881
  • E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
  • Honlap: www.panaszrendezes.hu

12.2. Bírósági eljárás: A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Ptk. és a Polgári Perrendtartás szabályai szerint.

12.3. Online Vitarendezési Platform (ODR): A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési (ODR) platform az (EU) 2024/3228 rendelet értelmében 2025. július 20-án véglegesen megszüntetésre kerül, és 2025. március 20. óta új panaszokat nem fogad. A Szolgáltató ezért ezt a vitarendezési fórumot már nem alkalmazza.  

13. Vegyes rendelkezések

13.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelemre vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

13.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba.