GYIK

Szállítás és Fizetés

Milyen futárszolgálatokkal dolgoztok?

Rugalmasak vagyunk: partnereink a GLS, a Foxpost és az MPL. A rendelés leadásakor kiválaszthatod a számodra legkényelmesebb átvételi módot, legyen szó csomagautomatáról vagy házhozszállításról.

Mennyibe kerül a szállítás?

Foxpost csomagautomatába: 1 090 Ft. GLS házhozszállítás: 1 790 Ft. MPL házhozszállítás: 3 990 Ft. 25 000 Ft feletti rendelés esetén a Foxpost szállítás ingyenes.

Van ingyenes szállítás?

Igen! Ha a kosárértéked eléri a 25 000 Ft-ot, a szállítási költséget bármilyen Foxpost automatába mi álljuk.

Mikor kapom meg a csomagomat?

A beérkezett rendeléseket összekészítjük, és legkésőbb a következő munkanap reggelén átadjuk a futárszolgálatnak. A csomagok többsége a feladást követő munkanapon már a választott automatában vagy a címen van, így a teljes szállítási idő általában 1-3 munkanap.

Hogyan tudok fizetni?

A biztonságos és kényelmes fizetés érdekében a Stripe rendszerét használjuk, így fizethetsz bankkártyával, Apple Pay-jel és Google Pay-jel is. Természetesen lehetőség van utánvétes fizetésre is a futárnál vagy az automatánál. (Banki előre utalásra jelenleg nincs lehetőség).

Termékek és Nyomtatás

Milyen típusú filamenteket árultok?

Jelenleg a legnépszerűbb anyagokra fókuszálunk: PLA, PETG és TPU található a kínálatunkban. Folyamatosan bővülünk, így hamarosan érkezik ABS, ASA és egyéb technikai anyag is.

Műanyag vagy karton spulnin érkezik a filament?

Fontos számunkra a környezetvédelem, ezért a legtöbb termékünk újrahasznosítható karton spulnin érkezik, de készletünkben előfordulnak még műanyag dobon lévő anyagok is.

Tudtok ajánlani nyomtatási beállításokat?

Garancia és Visszaküldés

Meggondoltam magam. Visszaküldhetem a terméket?

Természetesen. A bontatlan, eredeti csomagolású termékeket a kézhezvételtől számított 30 napig visszaveszjük. Ilyenkor a visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon!

Mi a helyzet, ha már kibontottam a filamentet?

Mivel a filamentek érzékenyek a páratartalomra és "fogyóeszköznek" minősülnek, bontott csomagolású terméket sajnos nem áll módunkban visszavenni, kivéve, ha minőségi hibás.

Mit tegyek, ha hibás a termék (pl. sérült vákuum, tekercselési hiba)?

Sajnáljuk, ha ilyet tapasztalsz! Ha a termék gyártási hibás, természetesen kicseréljük. Kérjük, készíts egy fotót vagy rövid videót a hibáról, és küldd el nekünk e-mailben. Ha jogos a panasz, a cserét és annak szállítási költségét mi álljuk.

Elállhatok a vásárlástól?

Igen, a jogszabályoknak megfelelően 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, amennyiben a termék bontatlan (a vákuumcsomagolás sértetlen).